Giriş
Siempre Tour olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.
İşbu Aydınlatma Metni; web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, iletişim kanallarımız ve tüm dijital platformlarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Siempre Tour
E-posta: info@siempretour.com
Telefon: +90 546 587 00 48
Adres: Cevatşakir Mahallesi, Gümbet, Orkide Sk. No:15/1, 48400 Bodrum/Muğla
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızla iletişime geçmeniz, rezervasyon talebinde bulunmanız veya hizmetlerimizden faydalanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad Soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya kullanıcı bilgileri
- Müşteri İşlem Bilgileri: Tur ve seyahat tercihleri, rezervasyon talepleri, ödeme ve faturalandırma bilgileri, talep/şikâyet kayıtları
- Dijital Veriler: IP adresi, çerez verileri, web sitesi kullanım hareketleri, tarayıcı ve cihaz bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tur rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Seyahat organizasyonlarının planlanması
- Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
- Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, online rezervasyon formları, WhatsApp ve sosyal medya iletişim kanalları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerezler ve dijital analiz araçları aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilmektedir.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, tur, ulaşım, konaklama ve organizasyon süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla iş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcı firmalara, mali ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla danışmanlık alınan kişi ve kuruluşlara KVKK hükümlerine uygun olarak aktarılabilmektedir.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Siempre Tour, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, verilere yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Zarara uğramaları halinde tazminat talebinde bulunma haklarına sahiptir.
9. İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
Siempre Tour
E-posta: info@siempretour.com
Telefon: +90 546 587 00 48
Adres: Cevatşakir Mahallesi, Gümbet, Orkide Sk. No:15/1, 48400 Bodrum/Muğla